无标题文档

常见问题

在进行网上社保申报时，电脑提示“您要查看的网页需要有数字证书。错误代码：1003” 时，该如何处理?

解决方法

出现这种情况则表明您在使用数字证书时，可能存在一些操作不当，建议按下列步骤操作：

（1）、拔出数字证书，关闭所有打开的IE（Internet Explore）窗口。

（2）、判断您电脑上安装的数字证书驱动程序是否为最新版本（2.5）。如果是最新版本，则无需再安装；否则请您下载最新版本驱动程序并安装（详见安装步骤）。

（3）把您的数字证书插入电脑的USB接口中（数字证书接入电脑的方式点击查看，建议将您的数字证书插入电脑主板后面USB接口中），确定是否弹出口令窗口。如果自动弹出口令输入窗口，请输入正确口令（证书初始口令为111111）后按第（4）步继续进行操作；如果未弹出窗口，则表明你的驱动程序安装不正常或自动注册进程加载不正常，具体检查方法点击查看。

（4）打开IE，重新进行网上社保的申报工作；

（4）如果仍不能解决问题，请您及时与福建省CA客服中心取得联系。